本溪市2003-2004学年度下学期网上作品展--教师论文
聆听，架起师生心灵的桥梁
作者：本溪市平山区南一小学
白絮梅
俗话说：“鱼儿离不开水，花儿离不开阳光和雨露。”在社会这个大环境里，学生就犹如那幼苗，要想健康成长为栋梁之材，自然离不开学校教育，更离不开教师对每一位孩子的关爱。教师要把自己的情感倾注在学生身上，重视与学生的情感交流。在此过程中，师生间的交谈是一种常用的途径和方法。作为一名班主任，通过几年的教育实践，我发现：师生交谈时的情感交流，教师善于聆听学生的言语非常重要。聆听并不是简单的听，心理学家认为:聆听是一种对他人情感、语言表达的反应方式和增强对他人的情感、心理体验的理解手段，它可以帮助教师了解学生的内心世界，使师生之间形成良好的互动关系。教师在与学生交谈时不仅仅是听听而已，必须全身心投入，专注地听，同时要借助各种技巧，真正听出学生所讲的事实，所体验的情感，所持有的态度……
就此问题，我想谈谈教育实践中的一些体会。
关键词：以成相待 事半功倍
1、 聆听的原则——以诚相待
真诚是扣开聆听大门的敲门砖，只有设身处地的为学生着想，才会真的走进他们的心灵。天真无邪的孩子也有他的“喜怒哀怨”。刚工作时，一次一名学生的铅笔丢了，哭哭泣泣地来到我身边，我便觉得“小题大做”。后来一想，我们教师对此问题可千万不能一笑了之。我们教师若以成人的观点来看，常觉得类似问题都是“鸡毛蒜皮”或是“小题大做”。但对于一个孩子来说，其情绪感受都是绝对真实的。一支铅笔在他们心目中的分量，可能会胜过我们成人的一件贵重首饰。如果我们教师对学生的感受越否定，就会引得学生为了证明自己的感受而使他们产生固执的心理，还有可能会产生心理障碍，造成学生孤僻的性格，对人不信任的心理，或是对老师存有偏见的心理。通常，我们的经验、背景、需求常常制约着我们看事物的观点。但作为教育者，我们就不能以自我为中心，应该设身处地地尝试从学生的角度看同一件事物，去了解他的内心感受，并且要用一颗平静的心去聆听，务必明白并衷心接纳学生的感受。从而，扫除他们的心理障碍，使其在看待事物上，有一个正确、乐观、向上的认识，形成健康的心理。我们教师要树立正确的师生观。在聆听时，热爱、尊重学生，平等真诚的对待学生。通过我们教师的认真聆听，使学生觉得自己的问题已经获得了老师的重视和理解，于是精神上得到了支持和鼓励。通过实践，我发现这样一来，师生之间互相信任的合作关系就会建立起来。在这种情意下，任何问题的解决都有了一个良好的开端。如：我们班有一个脾气很固执的女孩，父母很少与她交流，更没时间聆听她的心里话，造成她对外人的不信任。从一年级开始，我就主动找她谈心，她很爱哭，只要遇到事，她就会哭，有时只为一些极小的小事：象同桌踩着她的脚了，同学把她的衣服弄脏了等等诸如此类的小事，她都会一个人躲到一边去哭，而不愿和任何人交流，我发现她的孤僻后，我主动接近她，取得她对我的信任，我每一次都十分认真的聆听她的心语，并教她大度的处事，学会宽容别人。三年过去了，现在的她，微笑挥去了以往脸上的愁容。所以，坚持以诚相待原则时，就要做到“设身处地，为人着想”，让学生感受到教师的尊重及接纳，才愿与教师倾诉并接受教师的帮助。这就是人们常说的信任，这是心底的一种感觉，你取得了学生的信任，也就走进了学生的心里，到那里对学生进行教育，你会发现：事半而功倍。
关键词：创设情景 保持沉默 引导讲述 情感反应
二、聆听的技巧
（一）缓解学生畏师情绪，创设理想的聆听情境
一副没有微笑的面孔，会令学生望而生畏，到嘴边的话也不敢说出来了；一副漫不经心的神态，会令学生感到被歧视，心里的话是不愿讲给这样的教师听的；一双充满不友好的眼睛，会令学生产生说谎的念头，心里的实话可能会变成谎言，所以，聆听时要创设一个十分宽松、友好、和谐的氛围，使学生有和朋友谈心的感觉，打消其心里对教师产生的畏惧情绪。在我刚工作时，曾经边改作业，边处理学生间发生的矛盾，当时想充分利用时间，达到“多快好省”的目的。然后事后发现这样反而“事倍功半”：一是学生讲述时注意力容易产生转移，不再专心反省自我，也使得解决问题时间延长；二是教师不专注，容易做出错误判断。所以，我们教师在聆听学生讲述时，要放下手中的一切工作，专心的听，心无旁骛地听。要单独和他（她），尊重他（她）的人格，尽量不使用批评、训斥的语言，不讲偏激话，有一点进步就及时给予鼓励，不施加压力，耐心地询问原由，晓之以理，动之以情，给他一个赞许的眼神、一个真诚的微笑、一句由衷的赞语，使他在心理上接受了老师，使他意识到被重视、被赏识，使他感受到无限的温暖。我们班的小a在学校偷拿了同学的钱，放学后，我把他留下来，给他讲一个拾金不昧的故事，而一字未提他拿别人钱的事，并让他谈一谈对这事的看法，还鼓励他说：老师知道如果是你，你也会那样做的。第二天，那位同学丢的钱真的回来了！这就是信任，它缩短教师与学生间的心理距离，缓解学生畏师情绪，创设理想的聆听情境，让学生能够畅所欲言。这样会使他们心里产生愉悦的感受，愿意把话讲给教师听，愿意与教师分享他们的心理感受，良好的心理健康教育行为在聆听中形成了，如春雨润物。
（二）适当的保持沉默
当学生倾诉时，教师要保持沉默，表示正在认真注意听，非必要，不打断学生的话，使学生体验到老师那种慈祥、宽容、关怀的接纳态度。而且“沉默”更能表现出对学生分析、评价等能力的信赖。一次，班干部为班级中的差生总是给班级扣分，应帮助他们还是处罚他们而发生争执，找到我来做最后决定。我请他们各抒己见，我在一旁真诚地投入地倾听着，结果没等我发表任何见解，他们已达成共识，圆满地解决了问题。原来他们已经从对方的话中找出了答案：要学会宽容别人的错误，帮助他们共同进步，团结就是力量。
（三）适时的巧用发问词，引导学生讲述
在和学生的交谈中，我经常使用“什么”“为什么”“怎么样”等词语发问，引导学生畅所欲言，说出某些问题、思想、情感的详细说明。在这过程中，我们教师要注意问句的方式、语调，不可太生硬或随意。最好不使用“是不是”“对不对”“有没有”“行不行”等词语发问，这些词语虽然简洁、明确，但这些词语的使用，会压抑学生自我表达的愿望与积极性，产生沉默及被审讯的感觉，因此，产生不想讲的心理，与教师产生隔膜，阻挠了心理的交流和沟通。
（四）有效运用情感反应
1、重复学生叙述中的某些话语或内容
直接重复或仅用某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化学生叙述的内容，并鼓励其进一步讲叙。鼓励与重复除了促进会谈继续外，另一个重要作用就是引导学生的谈话朝着一定方向深化。表面上看起来，这是一种很简单的技巧，然而正是这一简单的技巧，使教师得以进入学生的内心世界，展现出对学生的关注和理解。
2、使用体贴、激励的话语
以简洁的话语表示体贴学生的苦处，如： “一定很生气！”“你被冤枉了”表达出成人的关怀后，再引导学生探讨问题的核心，鼓励他提出解决的办法，以开放性、无固定答案的问题激发学生的理性，提高其解决问题的能力。如：“你想想看？”“你觉得是什么原因呢？”“依你看该怎么办？”“你想出了什么办法了？”学生在教师的引导下找出了解决问题的办法，而且认为是靠自己的力量找出的正确办法，他会对此格外重视，并自觉地按此去做。这比教师强行要求、命令要强上百倍。如：我们班有个聋哑孩子，他因为生理的不健全，而导致心理的不健康，他总是想引起别人的注意，做各种各样的小动作，来招惹同学的注意，他因此而得到心理的满足，对于这样的学生，我给予他更多的，也是他的心态调整更需要的是：体贴和鼓励！他喜欢我给他的“大拇指”，我就适时的给他鼓励，一个微笑，一个抚摸，一句激励，是我每天必给他的体贴，三年中他的心理健康发生了质的变化，他不再认为自己和别的同学有什么不同，也不再去做小动作了。
3、适时的非语言交流
教师的一个微笑可能会让学生一天都感到阳光灿烂，因此在聆听学生倾诉时，适时地使用，如身体语言中的点头、微笑。点头是接纳学生，是一种鼓励，让学生能继续表达他的想法。微笑代表一种亲睦关系，是增进师生关系的营养剂，我喜欢用微笑告诉学生我很喜欢你。在聆听时点头、微笑表示教师的了解和接纳。了解倾诉者的心情，接纳其意见，可使之放松戒备，愿意自我反省。倾听时，若过于理性分析，指出学生的荒谬可笑之处，将使他又羞又愤，无地自容，于是为了自我防卫，而不去理解别人的意见，造成不去接受教师的意见，而去犯同样的错误。反之，知道别人宽容、关爱自己后，倒能较理性地思索，较客观地反省，自己解除了困扰，养成知错就改的好习惯，久而久之，便形成十分健康的心理。
关键词：轻视问题 早下结论 中断话题
三、避免聆听时容易犯的错误
在教育实践中，我们教师在聆听学生时应尽量避免以下易犯的错误： 1、轻视学生的问题，不认真听；2、急于过早下结论；3、干扰、转移、中断学生的话题；4、对学生话题作道德或是非的评判；4、不适当地运用参与技巧，如询问过多等。
我对罗森塔尔实验记忆犹新，一句鼓励的话对一个人的发展是那么的重要。其实细想人在成长中是离不开别人的关注的，因为我们生活在社会里。那么我们的学生更是需要教师的聆听，因此，在教育过程中，当我们教师在聆听学生的倾诉时，要多一份耐心，多一份宽容，多一份体谅，多一份关爱；仔细地聆听，从而架起一座连接师生心灵的桥梁！让这桥梁成为学生身心健康发展的纽带。